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奧圣銷(xiāo)售工程師的自省—— 為何我會(huì)如此怠慢給我談大單的新客戶(hù)?

2018-03-07下載文件:暫時(shí)沒(méi)有下載文件

? 新年上班幾天一直特別的忙,每天大量的客戶(hù)需要發(fā)貨、問(wèn)題咨詢(xún)、簽新的合同,忙得不可開(kāi)交。

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? 以至于新的客戶(hù)來(lái)電,給他們的感覺(jué)不夠熱情,不夠積極,搞得以為自己有多牛氣。

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? 就像昨天一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目,需要我提供公司的相關(guān)資質(zhì),填寫(xiě)一下相關(guān)表格。

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? 我一邊服務(wù)老客戶(hù),一邊斷斷續(xù)續(xù)地整理相關(guān)的資料,好不容易到今天傍晚才馬馬虎虎交差,

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? 站在客戶(hù)的角度,我這次的服務(wù)速度肯定不太滿(mǎn)意。但從我內(nèi)心講,我已經(jīng)是竭盡全力地在服務(wù)所有客戶(hù)了。

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? 其實(shí)怠慢客戶(hù)不是我的風(fēng)格,無(wú)論是新客戶(hù)還是老客戶(hù),無(wú)論是大客戶(hù)還是小客戶(hù),在我的內(nèi)心,我都要一視同仁,熱情對(duì)待。

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? 如果一定要分主次,還是會(huì)有區(qū)別,老客戶(hù)一定是優(yōu)先的,

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? 同時(shí)我都會(huì)客觀地分析,誰(shuí)的問(wèn)題更急需要解決,我可能會(huì)更加傾向于優(yōu)先服務(wù)誰(shuí)。不論是大客戶(hù)還是小客戶(hù)。

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? 因?yàn)槲易鲞@一行的目的,不僅僅是為了賺錢(qián),更重要的是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,在同樣需要解決問(wèn)題面前,老客戶(hù)一定是優(yōu)先的,因?yàn)樗麄兘o了我多年的信任與支持,他們支持我,我一定要優(yōu)先支持他們。

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? 有時(shí)候,因?yàn)槊τ诜?wù)老客戶(hù),怠慢了新客戶(hù),丟了單,我依然認(rèn)為自己沒(méi)有做錯(cuò)。雖然新客戶(hù)很多都是更能讓增加新業(yè)績(jī),但是我的做事原則是:不喜新厭舊,盡力服務(wù)好每一位新老客戶(hù)。

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? 因?yàn)槲抑灰袝r(shí)間的情況下,才能服務(wù)好新客戶(hù),如果沒(méi)有時(shí)間,新客戶(hù)來(lái)了,我服務(wù)不好也是對(duì)客戶(hù)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),也會(huì)影響我的口碑和效應(yīng)。

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? 所以在這里,向各位新客戶(hù)慎重道歉,感謝您對(duì)我的信任,我能做的,一定全力以赴,如果你能給我多一點(diǎn)的時(shí)間,我一定會(huì)為您們提供杠杠的服務(wù)!再次感謝!




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